F.A.Q.

Proviamo qui a dare una risposta alle domande che ci vengono più frequentemente rivolte. Se la vostra non trova risposta in quelle che seguono, vi invitiamo a voler cortesemente sottoporcela avvalendovi della nostra mail. Grazie.

Perché Salento à la Carte e qual è la differenza tra voi ed un normale Tour Operator o agenzia viaggi?

Come rileverete o avete già notato navigando nel nostro sito, non abbiamo pacchetti e/o destinazioni pre-confezionate, perché lasciamo a voi decidere il come, il quando e per quanto tempo vorrete fermarvi nel Salento. Potrebbe trattarsi di un breve week-end o di alcune settimane se non, addirittura, mesi. A voi anche e soprattutto la scelta di quali interessi o curiosità coltivare. Abbiamo la presunzione di potervi assistere in qualsivoglia vostro interesse, vostra esigenza o curiosità che riguardi il Salento. Potrebbe trattarsi di scegliere un’adeguata soluzione abitativa per trascorrere un anno sabbatico da noi, ovvero per fermarvi in zona qualche mese per coltivare i vostri interessi. Ancora, potreste essere alla ricerca di un setting esterno per lo shooting di un film; la motion picture industry ricorre sempre più frequentemente al Salento e in generale alla Puglia per le riprese esterne. Insomma, Salento à la Carte vi sottoporrà proposte di viaggio e di permanenza in Salento appositamente pensate per voi, appunto à la carte! Contattateci con fiducia, telefonicamente o via email, e nell’arco di alcuni giorni, sottoporremo alla vostra attenzione la proposta, personalizzata, più vicina alle vostre preferenze per il vostro prossimo viaggio nel Salento.

E se avessi delle richieste veramente particolari ovvero desiderassi partecipare ad una manifestazione/evento altrettanto singolare, può Salento à la Carte assistermi?

Salento à la Carte riserva la massima attenzione all’assistenza ai clienti, per cui anche nel caso di richieste che comportino l’allestimento di proposte veramente complesse, contattateci liberamente. Vi faremo sapere, velocemente, in quanti giorni saremo in grado di sottoporre alla vostra attenzione le proposte di viaggio da voi desiderate, o di soddisfare le vostre esigenze anche nel caso in cui queste non fossero di semplice natura turistica.

Quali sono i tempi medi di vostra reazione e, quindi, in quanti giorni posso ricevere una vostra proposta di viaggio?

Sebbene Salento à la Carte non disponga di un vero e proprio catalogo, si avvale, pur tuttavia, di un completo date base che le consente di confezionare la proposta di viaggio più adatta ai vostri gusti e alle vostre preferenze nell’arco di pochi giorni lavorativi. Nel caso di richieste che comportano soluzioni organizzative più articolate, se non proprio complesse, vi forniremo, sempre nell’arco di pochi giorni, indicazioni precise circa i tempi tecnici che prevediamo ci permetteranno di soddisfare la vostra richiesta.

Come posso pagare? Se mi avvalgo del pagamento a mezzo carta di credito, sono i miei dati personali al sicuro?

Potrete pagare sia trasferendo comodamente fondi attraverso la vostra banca a credito di Salento à la Carte Scrl – Lecce (Italia) (il codice IBAN vi sarà fornito a tempo debito da un nostro collaboratore) oppure utilizzando la carta di credito comunicando, per fax, gli estremi. In entrambi i casi, il rapporto diretto con noi garantirà la massima sicurezza nel trattamento dei relativi dati personali e sensibili.

E se prima del mio arrivo in zona ovvero una volta arrivato a destinazione avessi qualche problema, incertezza o semplice contrattempo? A chi mi rivolgo?

I membri del team Salento à la Carte, cordiali e dinamici, vi accoglieranno in aeroporto, al porto, alla stazione ferroviaria o altro luogo di arrivo e vi accompagneranno al bus navetta che, con trasferimenti comodi e veloci, vi condurrà nella struttura alberghiera selezionata. Vi saranno fornite le informazioni utili per farvi meglio cogliere il vero spirito del soggiorno nel Salento. I nostri collaboratori cercheranno di esaudire ogni vostra curiosità e vi illustreranno i programmi delle attività e/o delle escursioni alle quali parteciperete. Per la vostra serenità, sappiate che, per ogni evenienza, contattando il numero di telefono +39 0836 95 82 02 chiedendo di Pietro, ovvero il +39 0836 90 90 61 chiedendo di Fernando, potrete ricevere assistenza sette giorni su sette per ogni imprevisto o contrattempo che dovesse occorrere durante la vostra permanenza nel Salento. Buona vacanza!

Quale tipo di assicurazione/assicurazioni mi offre Salento à la Carte?

Introdotto con Dlgs 111 del 1995 e rivisitato con Decreto Legge del 23 luglio 1999 n. 349 e successivo Dlgs del 6 settembre 2005, nr. 206, in Italia i consumatori, in caso di insolvenza o fallimento di agenzie viaggi o tour operators, sono tutelati da un apposito Fondo Nazionale di Garanzia, istituito presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri, che interviene per assicurare il rimborso del prezzo versato in modo da consentire, in tutto o in parte, il rispetto degli obblighi contrattualmente assunti. Dal 4 luglio 2009 è, inoltre, entrata in vigore, anche in Italia, la legge di riforma del processo civile che ha rimosso il limite dei tre mesi dall’emergere del danno per attivare la richiesta di rimborso. A decorrere da tale data, le richieste di rimborso al Fondo di Garanzia in argomento non sono più soggette ad alcun termine di decadenza. In aggiunta a questa protezione, assicurata al viaggiatore da una legge dello Stato Italiano, Salento à la Carte ha stipulato con le seguenti società leader nel settore le polizze qui di seguito specificate.
Con una società leader del settore, una polizza assicurativa che offre ai clienti copertura in caso di smarrimento del bagaglio e degli effetti personali, il rimborso delle spese mediche (fino a 500,00€), e l’assistenza medica in generale in caso di necessità. Con Allianz – RAS la copertura di eventuali danni che dovessero derivare alla clientela nei locali di Salento à la Carte, nel corso di gite e/o escursioni organizzate dalla società, dalla somministrazione di cibi e bevande.
La copertura dai rischi di cui sopra conferma l’approccio professionale della società volto a tutelare al meglio i clienti di Salento à la Carte perché gli stessi possano godere, in tutta serenità, del loro periodo di vacanza nel Salento. Naturalmente, la massima cura e attenzione sarà riservata da parte di tutto il team della società affinché tali pur possibili rischi siano evitati.

Quanto all’eventualità di ammalarsi durante il soggiorno in Italia, rinviamo all’apposita voce della nostra pagina web limitandoci qui a riportare che in Italia e, quindi, in Salento, il piano nazionale sanitario estende copertura medica, gratuita o pressoché interamente gratuita (a volte è richiesta la corresponsione di un ticket, modesto contributo alla spesa della prestazione), ai cittadini comunitari temporaneamente presenti in Italia. Ogni forma di assistenza medica è altresì garantita – a pagamento – a favore dei cittadini extra comunitari legalmente e temporaneamente presenti in Italia.